Sanal Santral

Portföy Description

SANAL SANTRAL NEDİR?


Sanal Santral, eski tip fiziksel telefon santrallerinin yerini alan, bulut teknolojisiyle internet üzerinden hizmet veren, internetin olduğu her yerden santral özelliklerini kullanabileceğiniz internet tabanlı yeni nesil telefon santralidir.

Bulut teknolojisi sayesinde iletişimde yepyeni bir dönem başladı! Sizlere daha güvenliteknolojik ve hesaplı bir iletişim altyapısı sunuyor!

Eski tip analog telefon santrallerin yerini alan Sanal Santral‘de yatırım maliyeti gerektiren fiziksel bir santral kurulmasına gerek yoktur. Tamamen internet üzerinden çalışır. Yani internetin olduğu her yer sizin ofisinizdir!

Sanal Santral ile, karmaşık kablo yapılarından kurtulursunuz. Teknolojik, esnek yapısı ve kullanıcı dostu ara yüzüyle destek ücreti ödemeden kendiniz yönetebilirsiniz.

Her şubeniz için ayrı bir santral yatırımı yapmanıza gerek olmadan tek bir bulut santral ile tüm şubelerinizin telefon santrali ihtiyacını karşılayabilirsiniz. Şubeler arası iletişim maliyetlerinizi sıfırlayabilirsiniz.


NEDEN KULLANMALIYIM?


İLK YATIRIM MALİYETİ YOKTUR

Kurum ücreti ödemezsiniz. Aylık veya Yıllık paket ücretlerini ödeyerek sahip olabilirsiniz.

TAAHHÜT YOKTUR

Sanal Santral paketlerimizde herhangi bir taahhüt yoktur. İstediğiniz zaman hizmeti sonlandırabilirsiniz.

HIZLI KURULUR

Sanal Santral bir kaç dakika içinde hazır hale gelir. Hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

KESİNTİSİZ İLETİŞİM SAĞLAR

Santral datacenter ortamında barındırıldığından dolayı internet ve elektrik kesintisine uğramaz.

ÜCRETSİZ DESTEK ve BAKIM

Sanal Santral güncellemeleri için ekstra bir ücret ödemezsiniz. Destek ve bakım hizmeti ücretsizdir.

EKONOMİK PAKETLER

Sanal Santral’in paket ücretleri her bütçeye uygun fiyatlarla sunulmuştur.

GENİŞLEMEK KOLAYDIR

Sanal santralde dahili ve dış hat kapasitesinin arttırılması kolay ve düşük maliyetlidir.

ARAMALAR EKONOMİKTİR

Arama maliyetlerinizde yüzde 75 ‘lere varan tasarruf elde edebilirsiniz.


ÖZELLİKLER


Sesli karşılama menüleri (IVR) ile şirketinize özel karşılama anonsları oluşturabilir, müşterilerinize tuşlama yaptırarak ilgili dahili ya da departmana kolayca ulaşmalarını sağlayabilirsiniz. Birden fazla dış hattınıza; mesai içi, mesai dışı ve öğle arası için farklı karşılama menüleri (IVR) oluşturabilirsiniz.

Kuyruk yönetimiyle;

  • Gelen çağrılarınızı çeşitli dağıtım stratejileriyle dahililere (müşteri temsilcisi) dağıtabilir,
  • Kuyrukta bekleyenlere ortalama bekleme süresi ve sırasını anons edebilir veya özel anonslar dinletebilirsiniz.

Kuyruk, üzerinden dağıtılan çağrıların detaylı istatistiklerini tutmaktadır.

Çalma gruplarına, departman veya birimlerle ilişkili dahilileri tanımlayabilirsiniz. Sizi arayan müşterilerinizi, karşılama menüsünde departman veya birimler için yaptıkları tuşlamaları çalma gruplarına yönlendirebilirsiniz. Böylelikle müşterilerinizin ilgili birime en hızlı şekilde bağlanmalarını sağlamış olursunuz.

Şirket personellerinizi bulut santralinizin (Sanal Santral) birer dahilisi olarak ayarlayabilir, her bir dahiliye özel tanımlamalar yapabilirsiniz.

Bulut santralde gerçekleşen tüm görüşmelerin kayıtları 3 ay süreyle tutulmaktadır. İstediğiniz görüşme kaydınızı bilgisayarınıza indirip ömür boyu saklayabilirsiniz

Kuyruk yönetimiyle;

  • Gelen çağrılarınızı çeşitli dağıtım stratejileriyle dahililere (müşteri temsilcisi) dağıtabilir,
  • Kuyrukta bekleyenlere ortalama bekleme süresi ve sırasını anons edebilir veya özel anonslar dinletebilirsiniz.

Kuyruk, üzerinden dağıtılan çağrıların detaylı istatistiklerini tutmaktadır.

Kullanmış olduğunuz yazılımınız ile sanal santralinizi entegre ederek; gelen aramalarınızda, arayan kişi bilgilerini (müşteri kartı) yazılımınız üzerinde açabilir, yazılımınız üzerinden arama başlatabilir, görüşmelerinizin ses kayıtlarını yazılımınızdan dinleyip indirebilirsiniz.

Kuyruk yönetimiyle;

  • Gelen çağrılarınızı çeşitli dağıtım stratejileriyle dahililere (müşteri temsilcisi) dağıtabilir,
  • Kuyrukta bekleyenlere ortalama bekleme süresi ve sırasını anons edebilir veya özel anonslar dinletebilirsiniz.

Kuyruk, üzerinden dağıtılan çağrıların detaylı istatistiklerini tutmaktadır.