WhatsApp Veri Silme Talimatları
WhatsApp üzerinden ZETU ile veya platformumuzu kullanan bir işletmeyle yazıştıysanız verilerinizin silinmesini aşağıdaki yollarla isteyebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
1. ZETU ile yazıştıysanız
- WhatsApp: +90 850 611 06 12 numarasına “VERİLERİMİ SİL” yazın.
- E-posta: [email protected] adresine “Veri Silme Talebi” konulu bir e-posta gönderin ve WhatsApp'ta kullandığınız telefon numarasını belirtin.
- Posta: Üçevler Mah. Aslantaş Sk. No: 7 İç Kapı No: 9, Nilüfer / Bursa, Türkiye adresine yazılı olarak başvurun.
2. Platformumuzu kullanan bir işletmeyle yazıştıysanız
Bu durumda verilerinizin sorumlusu yazıştığınız işletmedir; silme talebinizi doğrudan o işletmeye iletin. Talebi bize ([email protected]) gönderirseniz gecikmeden ilgili işletmeye iletir ve işletmenin talimatıyla silme işlemini yaparız.
3. İşletme Müşterimizseniz
- WhatsApp Business hesabınızın zWaPi bağlantısını Meta İşletme Ayarları'ndan kaldırabilir veya bize yazılı olarak bildirebilirsiniz.
- Hesabınıza ait erişim belirteçleri bağlantı kaldırıldığında hemen geçersiz kılınır ve silinir.
- Yazışma kayıtları ve hesap verileri, talep ederseniz size dışa aktarıldıktan sonra, en geç 30 gün içinde silinir.
4. Kimlik doğrulama
Başkasının verilerinin yanlışlıkla silinmesini önlemek için numaranın size ait olduğunu doğrularız. WhatsApp dışındaki başvurularda bu numaraya tek kullanımlık bir doğrulama kodu gönderebiliriz.
5. Silinen ve saklanan veriler
| Veri | Ne olur |
|---|---|
| Mesaj içerikleri, profil adı, medya dosyaları, pazarlama tercihleri | Silinir veya anonim hale getirilir |
| Fatura, sözleşme ve muhasebe kayıtları | Vergi Usul Kanunu (5 yıl) ve Türk Ticaret Kanunu (10 yıl) süreleri dolana kadar saklanır, sonra silinir |
| Devam eden bir uyuşmazlığa ilişkin kayıtlar | Uyuşmazlık sonuçlanana kadar saklanır, sonra silinir |
6. Onay
İşlem tamamlanınca size WhatsApp veya e-posta ile bilgi veririz. Silme talebinden sonra size tanıtım mesajı gönderilmez.
7. Cihazınızdaki yazışmalar
Yazışmanın cihazınızdaki kopyası sizin kontrolünüzdedir. WhatsApp'ta sohbeti açıp “Sohbeti sil” seçeneğiyle kaldırabilirsiniz. WhatsApp hesabınıza ait veriler için WhatsApp'ın kendi ayarlarını kullanın.
Son güncelleme: 27 Eylül 2026